Политика обработки персональных данных
Редакция от 6 ноября 2026 года. Политика относится к сайту fragrancelife.ru, обращениям в магазин и обслуживанию его клиентов.
1. Оператор и контакты
Оператор — ООО «ФРЭГРАНСЛАЙФ», ИНН 9727000955, ОГРН 1227700359204. Адрес для обращений: 117303, г. Москва, ул. Болотниковская, д.31/1. По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или прекращения обработки можно обратиться на info@fragrancelife.ru либо направить обращение по указанному адресу.
2. Для чего и какие данные обрабатываются
Обработка ограничивается конкретной целью и необходимым для неё объёмом данных. Контакты для заказа, регистрации или консультации не являются согласием на рекламную рассылку.
| Цель | Чьи и какие данные | Основание и условие окончания обработки |
|---|---|---|
| Оформление и исполнение заказа, доставка, связь по заказу, рассмотрение связанного обращения | Покупатель, получатель, представитель: имя, телефон, email, адрес доставки, сведения о заказе и его исполнении, предоставленные сведения для связи | Заключение и исполнение договора по инициативе клиента, обязанности по закону. До исполнения соответствующих обязательств; данные обязательных документов сохраняются в применимые законные сроки |
| Работа учётной записи | Пользователь: email, логин, имя, предоставленные сведения для аутентификации, необходимые данные о работе кабинета | Договорное основание в применимых случаях; отдельное согласие для обработки, основанной на согласии. До прекращения использования или удаления кабинета либо отзыва согласия; действующие заказы и обязательные документы учитываются отдельно |
| Ответ на заявку, обратный звонок, презентация, оптовое предложение, консультация, общение в чате | Заявитель или представитель организации: имя, телефон и/или email, компания и город при их указании, время связи, адрес выезда при его указании, содержание и параметры запроса | Отдельное согласие либо подготовка или исполнение договора по инициативе заявителя. До предоставления запрошенного ответа и завершения согласованного взаимодействия либо отзыва согласия, если нет самостоятельного основания продолжить обработку |
| Добровольная email-подписка и рекламные письма | Подписчик: email, выбранный канал, сведения о согласии и отказе | Отдельное согласие на обработку данных и отдельное предварительное согласие на получение рекламы. До отзыва соответствующего согласия или прекращения подписки |
| Рассмотрение обращений по персональным данным и подтверждение законности обработки | Необходимые сведения о заявителе и его обращении, подтверждённом выборе, версии текста и времени согласия, связь с соответствующей заявкой или учётной записью | Исполнение обязанностей оператора и иные применимые законные основания. До исполнения обязанности и окончания применимого законного срока; это не основание бессрочно хранить все данные клиента |
Оператор не должен требовать данные, не нужные для выбранной цели. В свободном сообщении не следует указывать паспортные данные, сведения о здоровье и другую информацию, которая не нужна для заказа или обращения.
3. Операции и прекращение хранения
В зависимости от цели обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, законно необходимое предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных. Возможна обработка с использованием средств автоматизации и без них. Данные из заявок не предназначены для общедоступной публикации.
Данные подлежат хранению не дольше, чем нужно для указанной цели или самостоятельного законного основания. По достижении цели, отзыве согласия или наступлении другого основания обработка должна прекращаться, а данные — удаляться, блокироваться или обезличиваться в применимом законном порядке. Обязательное хранение документов и исполнение действующего договора отделяются от добровольной рекламы. Отказ от рекламы не отменяет заказ и сам по себе не удаляет учётную запись.
4. Сервисы и получатели данных
Для работы сайта и отправки сервисных сообщений используется инфраструктура TimeWeb. Для общения с посетителями на сайте доступен онлайн-чат Venyoo. При добровольном открытии опроса «Подобрать аромат» загружается сервис Marquiz; посетитель самостоятельно решает, предоставлять ли через него дополнительные сведения по своему запросу. При использовании этих функций соответствующим исполнителям могут быть доступны технические сведения и данные, необходимые для размещения сайта, доставки сообщения или ответа на обращение. Сообщение в чате не предназначено для общедоступной публикации.
Для исполнения выбранного заказа необходимые сведения могут предоставляться участникам оплаты и выбранной службе доставки. Объём предоставления должен ограничиваться целью и надлежащим правовым основанием. При поручении обработки должны быть определены цель, действия с данными, конфиденциальность и требования к защите. Согласие на рекламу FRAGRANCELIFE не разрешает передавать контакты для самостоятельной рекламы иных организаций.
По обращению субъект данных вправе получить предусмотренные законом сведения о фактических лицах, имеющих доступ к его данным, порученной обработке и передаче данных. Для любой передачи применяются соответствующие требования законодательства, включая требования к размещению баз данных и трансграничной передаче при её наличии.
5. Технические данные, cookie и онлайн-чат
При открытии страниц и использовании функций могут обрабатываться технические сведения, необходимые для обмена запросами, сеанса, безопасности, корзины и кабинета: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и запрошенные страницы. Функциональные cookie используются для соответствующей функции и ограничиваются необходимой для неё целью. Их сохранением также можно управлять средствами браузера; блокирование необходимых cookie может повлиять на сеанс, корзину и кабинет.
В рамках этой редакции сайта отдельные рекламные счётчики и средства необязательной веб-аналитики отключены. Их подключение для новой цели, требующей согласия, не следует из посещения сайта, заказа или регистрации и потребует отдельного подтверждения. Работа чата, обслуживание обращения и заказа не должны использоваться как автоматическое согласие на рекламу.
Посетитель самостоятельно решает, отправлять ли сообщение или контакты через чат. Они используются для ответа на его запрос. Не следует сообщать в чате паспортные данные, сведения о здоровье и другие данные, которые не нужны для такого ответа.
6. Защита и доступ
Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры, соответствующие составу данных и рискам обработки. Доступ должен предоставляться только в объёме служебной необходимости, а работа исполнителей — учитывать требования конфиденциальности и защиты. Сайт доступен по HTTPS. При работе с данными должны обеспечиваться ограничение доступа, безопасная передача и возможность рассмотрения обращений о данных.
7. Права и обращения
Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения данных, а в предусмотренных законом случаях — их блокирования, уничтожения или прекращения обработки, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Для обращения используются контакты раздела 1. Оператор рассматривает обращения в установленные законом сроки и может запросить соразмерные сведения для подтверждения личности или полномочий заявителя, чтобы не раскрыть данные другому лицу.
Отзыв согласия не исключает обработку, которую оператор вправе или обязан продолжить на самостоятельном основании, включая исполнение действующего договора и обязательное хранение документов.
8. Согласия и рекламные сообщения
Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных писем представлены отдельно.
Если обработка основана на согласии, оно должно быть конкретным и оформленным отдельно от других подтверждаемых документов. Рекламное согласие также отделяется от регистрации, заказа и согласия на обработку данных. Отсутствие рекламного согласия не должно ухудшать обслуживание заказа или обращения.
Отказаться от рекламных писем можно, написав на info@fragrancelife.ru. После получения отказа рекламные отправки на соответствующий адрес должны прекращаться. Сервисные сообщения по заказу или запрошенному обращению рассматриваются отдельно от рекламы.
9. Редакция документа
Актуальная редакция размещается на сайте с датой. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее полученное согласие и не создаёт разрешения использовать данные для новой рекламной цели.